Eyf平台版手册  

客户端版本分为：安卓版APP，苹果版APP，微信公众号/小程序

指引安装最新版 

引导客户注册账户，注册方式有两种：

1）PC电脑端后台通过管理员账户建立(菜单路径：【资料】-【客户维护】)

2）客户自助注册（通过APP端“授权码”注册或者通过微信公众号进入实现注册）

下单操作：

1）客户通过安装的APP或公众号/小程序自主下单

快递下单：【寄件】，预约寄件、快速下单、批量寄件、扫码寄件

跑腿下单：【寄件-帮我送】【寄件-帮我取】

2）必录项：只要填写寄件信息和收件信息即可下单，其他皆为可选项，根据 实际情况来填写

3）地址簿：录入常用发货人和收件人地址，供长快速选择录入填写

4）其他常录入信息（可选）：物品信息、送货方式、付款方式、代收货款等

5）录入完信息后，选择同意条款，单击【下单】即可

6）下单成功后，快递员端APP即可收到新订单做后续接货、取件、派送

支付操作：（前提是必须已经接入微信商户支付平台）

1）运费生成：

下单自动生成：通过电脑后端设定计价规则自动生成

快递员输入：无计价规则，线下约定谈好的则通过快递员端接单输入运费

线上支付：运费生成之后，客户即可通过在公众号/小程序端来线上支付

【查件】订单列表选择未支付的订单点击【支付】调整支付平台完成支付

查件操作：

1）菜单路径【查件】，可以按查询“我寄的”和“我收的”或者通过运单号来查件

快递员端版本分为：

安卓版APP，苹果版APP (可安装到手机或PDA来操作)

指引安装最新版本

注册建立账户，注册方式有两种：

1）PC电脑端后台通过管理员账户建立(菜单路径：【资料】-【员工维护】)

2）快递哥自助注册（通过APP端“授权码”实现注册）

录单操作：（代客户下单）

1）菜单路径【首页-新建运单】、【首页-快速录单】、【单证-新建运单】、【单证-批量录单】、【单证-快速录单】

2）快递员端录单请尽量录入完整信息，重要字段：寄件信息、收件信息、物品、件数、重量、送货方式、付款方式、运费

3）录入完成后，可选择【提交并打印】打印电子面单标签或直接【提交】不打印

4）打印注意事项：必须是APP已经对接的便携蓝牙打印机，打印是需要选择对应的打印模板和打印机

5）【单证-运单修改】可以修正录入不正确的单子信息，重新打印电子面单

6）【单证-运单管理】可以批量打印电子面单

订单操作：

1）菜单路径【首页-新订单】，三个选择项：1.“接单”自己直接接单上门取件；2.“派单”如果是管理员可以派单给其他的快递哥去接单上门取件；3.“派件”自己派送则直接选择派件

2）接单后会进入【首页-待取件列表】，等待上门取件，做完【收件】后会自动消失

3）订单“收件”：实际上是对客户下单信息的一个确认操作并补充完整订单信息，方便后续结算

4）“待派件”是快递哥做派件扫描后的运单会进入待派件列表，送货签收后会自动消失

扫描操作：

1）首先进入对应的扫描操作界面

2）第二步请填写扫描需要录入的信息（都是可选，需要根据实际情况录入）

3）第三步开始扫描包裹条码，单击【扫码】即可调起扫码界面，扫码成功后会自动返回，此时仅仅是保存在本机，最后需要单击【上传】到服务器

4）返回【扫描】可以一键上传，上传后才算扫描完成

快件查询：

1）菜单路径：【首页】顶部输入查询的运单编号，单击【查询】可跟踪记录

PC电脑端后台

【详见后台操作手册】

实例说明

1.客户下单

（客户在客户端下单或者客服人员在电脑端订单导入批量导入订单）

2.信息员安排师傅上门取货

订单调派：APP上【首页-新订单】派单操作或者PC电脑端【单证-订单管理】调派

3.师傅接到取货信息上门

取件师傅（快递员APP端选择【接单】，上门确认运单信息并在【待取件】补充运单信息，在【待取件】收件确认）

4.取完货拉到仓库

（仓库人员可以做到件扫描，确认货物已经入仓），并放到对应货位

5.信息员再派人送货-送货人员到仓库扫码派送

送货人员通过APP做【派件】扫描

6.送到签收

送货人员通过APP做【签收】扫描

7.并上传回收货款和到付运费-

运费货款交给信息员-信息员入账代收货款转给发货人

-最后信息员和财务对上交费用-信息员需要核算各环节提成。

最后财务结算对账单对账PC后台【财务-应收应付-账单管理】，如果有未生成的账单可以通过【财务-应收应付-账单录入】人工录入。

收款核销：菜单路径【财务-应收应付-账单管理】对账完成，最后线下结算相应的费用。

8.更多说明

“代收货款”操作：PC电脑端（【财务】-【代收货款】）有相应的环节确认操作，其他的费用都是在【财务】-【应收应付】账单管理来收款核销确认。

功能模块操作指引

PC_如何创建网点：

进入菜单【资料】-【网点】-【网点维护】

首先在左侧树，选中新增网点的所属网点，例如“总部”

3）首先在左侧树选中新增网点的所属网点，例如“总部”

4）再单击【新增】，再在右侧输入框填写相关信息：切记网点编号、网点名称、所属网点为必录项，其它字段为可选项

5）填写完毕信息之后，单击【保存】按钮，可以单击【刷新】查看是否新增成功，如果刷新后看不到新增的网点，可能原因如下：

5.1）编号或者名称重复

5.2）没有选中正确的所属网点

5.3）如果以上排除后，可以单击【刷新】重新操作一遍

5.4）新增网点成功之后，下面就是创建网点登录账号：请到菜单【资料】-【员工】-【员工维护】去创建

PC_如何创建网点员工(登录账号)

1）进入菜单【资料】-【员工】-【员工维护】

2）首先单击【查询】，加载历史新增记录

3）单击【新增】，在右侧或者表格里面输入相关的资料信息

4）切记编号和名称不能重复，保证唯一，最后单击【保存】

5）如遇到保存不成功的情况，请检查编号或者名称是否重复，或者单击【查询】刷新一下再新增、修改等操作

6）必录项：员工编号、姓名、手机号、角色（角色也可以在菜单【系统】-【用户管理】去维护）

7）员工编号或者维护的手机号就是登录用户名，密码默认是：123

PC_如何创建VIP客户资料

1）进入菜单【资料】-【客户】-【客户维护】

2）首先单击【查询】，加载历史新增记录

3）单击【新增】，在右侧或者表格里面输入相关的资料信息

4）切记编号和名称不能重复，保证唯一，最后单击【保存】

5）如遇到保存不成功的情况，请检查编号或者名称是否重复，或者单击【查询】刷新一下再新增、修改等操作

6）必录项：客户编号、名称、联系人、手机，其它项为非必录项，视情况填写

PC_如何创建目的地

1）进入菜单【资料】-【目的地】-【目的地维护】

2）首先单击【查询】，加载历史新增记录

3）单击【新增】，在右侧或者表格里面输入相关的资料信息

4）切记编号和名称不能重复，保证唯一，最后单击【保存】

5）如遇到保存不成功的情况，请检查编号或者名称是否重复，或者单击【查询】刷新一下再新增、修改等操作

6）必录项：编号、名称，其它项为非必录项，视情况填写

PC_分拣三段码维护

1）进入菜单【资料】-【分拣段码管理】-【段码范围维护】

2）首先单击【查询】，加载历史新增记录

3）单击【新增】，在表格里面输入省、市、区县，然后在右侧输入框填写分拣码、收派范围、选择服务范围

4）收派范围可以定位到门牌号，请安装维护规则来维护，否则分拣将出错

5）最后单击【保存】

PC_更多基础资料维护

请到菜单【资料】下进行维护，维护步骤：

1）首先单击【查询】，加载历史新增记录

2）单击【新增】，在右侧或者表格里面输入相关的资料信息

3）切记编号和名称不能重复，保证唯一，最后单击【保存】

4）如遇到保存不成功的情况，请检查编号或者名称是否重复，或者单击【查询】刷新一下再新增、修改等操作

PC_财务运费报价维护（运费）

1）第一步请维护费用类型：进入菜单【财务】-【报价维护】-【报价类型维护】

#1.首先单击【查询】加载历史维护记录，再单击【新增】，在表格里面填写内容，必录项：编号、费用名称，切记不能有重复

#2.最后单击【保存】，

#3.可以单击【查询】刷新下检查是否维护成功

2）第二步请维护报价区间：进入菜单【财务】-【报价维护】-【报价区间维护】

#1.必须至少维护一条区间类型是网点和目的地的记录

#2.维护区间的本质就是：从寄件网点到达某些目的地，价格规则一样的就可以聚集在一起，方便下一步运费报价维护更方便

#3.首先单击【查询】加载历史维护记录，再单击【新增】，在右侧填写相关资料信息，区间名称、区间类型、选择网点和目的地

#4.切记区间名称不能重复，保证唯一，最后单击【保存】

3）第三步进入菜单【财务】-【报价维护】-【客户报价维护】

#1.首先单击【查询】，加载历史新增记录

#2. 单击【新增】，在右侧填写相关信息，可以选择按“客户”或者按“网点”维护计价，目的区域就是选择上一步骤维护的区间类型，其它字段根据实际情况填写

#3.报价计算公式维护：

单击左侧【新增】按钮，在右侧表格填写重量段、计算公式，公式规则请参考下图以及符号说明

#4. 最后单击【保存】

PC_财务结算报价维护（除运费外其它费用）

1）首先维护费用类型和报价区间，维护步骤与运费报价维护前两步一致

2）进入菜单【财务】-【报价维护】-【结算报价维护】

3）首先单击【查询】，加载历史新增记录

4）单击【新增】，在右侧填写相关信息，支持按运费百分比结算，也支持按重量（首重、续重）计费结算

5）计算公式维护：

5.1）单击左侧【新增】按钮，在右侧表格填写重量段、计算公式，公式规则请参考下图以及符号说明

5.2）最后单击【保存】

PC_VIP会员客户折扣维护

1）进入菜单【财务】-【报价维护】-【会员支付折扣维护】

2）首先单击【查询】，加载历史新增记录

3）单击【新增】，在右侧填写相关信息，选择会员客户、输入折扣（例如2折，则输入2即可）

4）最后单击【保存】

PC_同城运费结算维护（帮我送、帮我取）

1）进入菜单【财务】-【报价维护】-【同城运费结算维护】

2）主要计价条件：起步价、起步公里数，超过则按基础费、续重费、特殊时段费

3）首先要先查询，防止维护重复，每一项费用有单独的【新增、修改、删除】按钮

4）维护好之后，再单击【保存】

PC_网点预付款开账

进入菜单【财务】-【预付款】-【预付款开账】

再单击【查询】，查询已开账网点记录

再单击【开账】-【确认】即可，开账后可直接填写预付款金额

PC_网点预付款充值

1） 进入菜单【财务】-【预付款】-【预付款充值】

PC_网点预付款冲账

1） 进入菜单【财务】-【预付款】-【预付款充值】

PC_网点预付款流水查询

进入菜单【财务】-【预付款】-【预付款充值】

PC_客户预付款开账、充值、冲账、查询

进入菜单【财务】-【客户预付款】

PC_财务账单手工录入、管理

1）进入菜单【财务】-【应收应付】-【账单录入】

2）进入菜单【财务】-【应收应付】-【账单管理】

PC_创建订单

进入菜单【单证】-【订单创建】

PC_寄件录入（录单）

1）进入菜单【单证】-【寄件录入】

PC_订单导入

1）进入菜单【单证】-【订单导入】

PC_运单导入以及打印面单

1）进入菜单【单证】-【寄件管理】

PC_转运单管理

1）进入菜单【单证】-【转运单管理】

PC_扫描批量导入以及扫描

1）进入菜单【扫描】下

PC_面单发放给网点、客户、业务员

进入菜单【物料】下

开启面单发放管理功能：【系统】-【系统设置】-【单证配置】

PC_扫描记录查询（收、发、到、派、签）

进入菜单【报表】-网点监控

进入菜单【报表】-扫描监控

进入菜单【报表】-发件出货清单打印

PC_到付款管理步骤

首先第一步先维护支付方式：到付

第二步快递哥在揽收界面或者在PC

录单界面

选择支付方式“到付”系统会自动生成到付款账单

到付款管理页面：【财务】-【到付款】-【到付款管理】

自动报价可以在【财务】-【报价维护】-【报价类型维护】新增“到付款款手续费”

再到【结算报价维护】维护规则，或不维护手工录入

PC_代收货款管理步骤

首先第一步客户下单填写代收货款或录单录入，录单填写后系统自动生成代收货款记录

代收货款管理菜单：【财务】-【代收货款】

自动报价可以在【财务】-【报价维护】-【报价类型维护】新增“代收款手续费”再到【结算报价维护】维护规则，或不维护手工录入

PC_保价金额管理步骤

首先第一步客户下单填写保价金额

或录单录入

并填写保价费

自动报价可以在【财务】-【报价维护】-【报价类型维护】新增“保价费”再到【结算报价维护】维护规则，或不维护手工录入

PC_客户运费标准展示方案

直接在公众号平台创建H5

页面展示

动态查询：【财务】-【报价维护】-【客户运费时效维护】，然后在客户端查询