在未引入专业管理系统之前，船舶客运与船舶零担货运的衔接过程中，诸多问题凸显。从订单接收来看，客运订单与零担货运订单分别由不同部门手动记录，信息录入存在延迟与误差，导致后续调度无法精准匹配；在船舶调度环节，由于无法实时掌握客运船舶的载客量、航行时间以及零担货运货物的数量、重量、目的地等信息，常常出现货运货物无法及时搭载合适客运船舶，或客运船舶舱位空闲却未充分利用的情况，造成资源严重浪费；此外，在货物跟踪与客户服务方面，客户无法实时查询货物运输状态，客运乘客也难以了解是否有合适船舶可搭载随身货物，沟通成本高，客户体验差。这些痛点不仅降低了物流企业的运营效率，还影响了企业的市场竞争力，亟需一套完善的零担物流管理系统来解决。

        零担物流管理系统凭借其强大的功能模块，从订单管理、船舶调度、货物跟踪到客户服务，全方位打通船舶客运与船舶零担货运的业务流程，实现无缝衔接，为物流企业降本增效。

        零担物流管理系统的订单管理模块打破了传统手动录入的局限，实现了船舶客运订单与零担货运订单的一体化录入。无论是客户通过线上平台提交的订单，还是线下网点工作人员录入的订单，都能实时汇聚到系统数据库中。系统会自动对订单信息进行校验与分类，提取客运订单中的船舶航线、出发时间、载客量等关键信息，以及货运订单中的货物名称、重量、体积、目的地等核心数据，并将两者进行关联匹配。例如，当某一客运船舶订单生成后，系统会自动筛选出目的地与该船舶航线一致、且货物重量和体积符合船舶剩余舱位承载能力的零担货运订单，为后续调度提供精准的数据支持，有效避免了信息断层与人工匹配误差。

        基于订单管理模块提供的精准数据，零担物流管理系统的船舶调度模块能够实现智能规划，将船舶客运与零担货运资源进行最优配置。系统会结合实时的船舶位置、航行状态、舱位使用情况，以及货运货物的优先级、运输时效要求等因素，运用先进的算法进行综合分析，制定出最优的船舶调度方案。对于客运船舶，系统会在保证乘客运输需求的前提下，合理分配剩余舱位用于搭载零担货物，提高船舶的空间利用率与运营收益；对于需要运输的零担货物，系统会根据货物的目的地和运输时效，优先匹配航线合适、出发时间临近的客运船舶，确保货物能够及时运输。同时，系统还支持动态调整调度方案，当遇到突发情况，如船舶延误、货物增减等，调度人员可通过系统实时修改方案，并将调整信息同步至相关部门与客户，确保整个调度过程高效、灵活。

        零担物流管理系统的货物跟踪模块为船舶客运搭载的零担货物提供了全程可视化跟踪服务，有效解决了传统模式下客户无法实时了解货物状态的问题。系统通过 GPS 定位技术、物联网传感器等手段，实时采集货物在运输过程中的位置、温度、湿度等信息，并将这些信息以直观的方式展示在系统平台上。客户只需通过电脑、手机等终端设备登录系统，输入货物订单号，就能随时查看货物的实时位置、预计到达时间、运输节点等信息，实现 “一单到底” 的全程跟踪。同时，当货物到达目的地或出现异常情况时，系统会自动向客户发送短信或推送通知，让客户及时掌握货物动态。这种全程可视化的跟踪服务，不仅提升了客户的知情权与满意度，还增强了客户对物流企业的信任度，为企业赢得更多的客户青睐。

        为进一步提升客户体验，零担物流管理系统还打造了一站式客户服务模块，实现了船舶客运与零担货运客户服务的无缝融合。客户在办理客运业务时，若有携带零担货物的需求，可通过系统平台直接咨询货运相关事宜，客服人员能够快速调取客户的客运订单信息与货运需求，为客户提供一站式的业务咨询、订单办理、费用核算等服务，无需客户在多个部门或平台之间切换。此外，系统还设置了智能客服功能，能够 24 小时响应客户的常见问题咨询，如货物运输流程、费用标准、订单修改等，提高客户服务的响应速度。对于客户反馈的问题与建议，系统会自动记录并生成工单，分配给相关责任人进行处理，并实时跟踪工单处理进度，确保客户问题能够及时得到解决，全面优化客户的服务体验。

        对于物流企业而言，选择一套专业、可靠的零担物流管理系统，是实现船舶客运与船舶零担货运无缝衔接的关键。优质的零担物流管理系统不仅具备上述完善的业务模块，还能根据企业的实际需求进行个性化定制，满足不同规模、不同业务模式物流企业的发展需求。同时，系统还拥有强大的技术支持团队，能够为企业提供全程的系统部署、员工培训、后期维护等服务，确保系统稳定运行，帮助企业快速实现业务升级。

        通过零担物流管理系统的应用，物流企业能够有效打通船舶客运与零担货运的业务壁垒，实现信息实时共享、资源高效配置、服务全程优化，显著提升运营效率，降低运营成本，增强市场竞争力。在当前物流行业竞争日益激烈的环境下，尽早引入零担物流管理系统，将成为物流企业抢占水陆联运市场份额、实现可持续发展的重要举措。

        如果您的物流企业正面临船舶客运与零担货运衔接不畅的问题，不妨选择一款适合自身发展的零担物流管理系统，开启船舶客货运协同发展的新篇章，让物流业务运营更高效、更便捷、更具竞争力！

Eyf半字节科技原创，参考案例文档：

解释：甲方指客户委托方   乙方指系统开发商

业务场景图：

以主港为运营中心，分为进港包裹(收货)和出港包裹(发货)

进港：指从外部节点（岛屿分支港）流转至主港的包裹，核心动作是 “主港收货”，需完成到港录单、费用核算、办理提货操作。

出港：指从主港发往外部节点（岛屿分支港）的包裹，核心动作是 “主港发货”，需完成发货录单、核算费用、分配船次号、到达目的港、办理提货操作。

Ø  出港详细业务(发货)：

1.      录单（制单）：

必录项：包裹件数(分为100斤以内多少件、100斤以上多少件)

可选项：目的港、船次号、发货姓名、发货电话、收货姓名、收货电话、物品信息、重量、体积、装卸费(零担费，有规则可以自动计算)、运费(船费，有规则可以自动计算)

说明：便于简单记账，可以把装卸费与船费合并到运费一个费用

可选项做成，可展开，可隐藏选项

2.      当日船次号维护，管理(非必须)

逻辑：支持批量导入当日船次，或者是单条录入，方便在录单的时选择船次号

3.      发货操作(单票扫描或者批量操作，非必须)

操作之后，可以通知发货人和收货人货物已从主港发出船次号是多少，和物流跟踪主动查询

4.      到货操作(货物到达目的港后，支持单票扫描和批量操作，非必须)

操作之后，可以通知发货人和收货人货物已经到达目的港，船次号是多少

5.      办理提货（登记提货人信息，运输完结，非必须）

办理提货相关的手续，完结操作

Ø  进港详细业务(收货)：

1.      录单（制单）：此模块与出港录单业务一致

2.      办理提货（登记提货人信息，运输完结，非必须）

办理提货相关的手续，完结操作

Ø  报表(统计)：

1.      录单相关记录表，提供修改，删除业务操作

2.      财务对账单表，提供装卸费，船费业务相关账单查询

3.      邮驿付支付记录表，提供查询，退款业务操作

4.      短信发送记录表，统计和查询

5.      退货单记录表

6.      改期变更记录表

7.      退款记录表

Ø  其他需求：

1.      整套系统包含：电脑端操作、移动端APP操作

2.      API电子秤对接：录单(制单)需要对接电子秤，直接接入货物重量

描述：录单称重，需要与电子秤方对接，市面主流电子秤

3.      API邮译付对接：录单对接【邮译付】线上支付模块，客户通过微信扫码支付；需要支持付款和退款

描述：对接扫码付款、退款业务，需要甲方提供邮驿付API文档

4.      API用友财务对接：费用支付后，则需要对接用友财务系统同步财务账单

描述：每天财务数据上传，方式一：导出导入，方式二：API对接需要与用友技术对接，API对接需要甲方提供API接口文档

5.      短信API对接：短信通知(有手机号则通知)，发出，到货，船次号改期通知

描述：由乙方确定供应商对接

6.      运单退货、改期变更功能：退货退款，船次号变更，船次号改期变更